"Les entreprises et la ToIP" L'enquête 2007 du groupe Solucom mesure la tendance
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Le groupe de conseil Solucom publie les résultats de la deuxième édition de sa grande enquête sur la téléphonie sur IP (ToIP) en entreprise. Cette étude permet de faire apparaître des évolutions significatives dans leurs attentes et comportements. Intérêt pour la ToIP confirmé même si les projets ont moins progressé que prévu 86% des entreprises interrogées considèrent la ToIP comme une évolution inéluctable même si le rythme de progression des projets a été relativement faible en 2006. Une majorité des entreprises (53%) sont au stade des études ou des expérimentations ; 26 % n’ont encore rien entamé. Des disparités fortes d’attitude existent, selon le secteur d’activité et selon la taille des entreprises. En effet, le secteur de la Banque / Assurance est celui où les projets ont le plus progressé. 30 % des entreprises entre 200 et 499 salariés n’ont pas encore envisagé un passage à la ToIP contre 15 % des entreprises de plus de 2000 salariés. Exigence accrue sur les coûts et la disponibilité des solutions La recherche d’économie, premier moteur pour 69% des entreprises dans l’implémentation d’une solution de ToIP, est encore plus affirmée : 42% d’entre elles attendent désormais des économies supérieures à 20% de leur budget de téléphonie. En revanche seulement 16% des entreprises accepteraient une légère dégradation de la disponibilité afin d’obtenir des économies complémentaires alors qu’elles étaient près de 40% en 2006. Ampleur et coûts des projets, les deux freins majeurs La complexité de la mise en place d’un projet de ToIP est mise en avant : 65% des entreprises considèrent que la mise à niveau des infrastructures et équipements existants est le point le plus difficile à traiter bien loin devant l’importance des investissements. Se décharger de la complexité d’un tel projet pourrait expliquer les 24% d’entreprises intéressées par une externalisation complète ou partielle de la gestion de la téléphonie. Ce taux atteint même 40% pour les très grandes entreprises. La téléphonie sur IP doit s’intégrer aux autres outils de communication de l’entreprise Pour 54% des entreprises interrogées, la ToIP doit permettre à l’entreprise de bénéficier de nouvelles fonctionnalités – messagerie unifiée mail/téléphone, liens entre téléphonie et messagerie instantanée, convergence fixe/mobile, visioconférence... Ce taux atteint les 70% dans le secteur Banque / Assurance. La vision de l’évolution du poste téléphonique est fortement liée au métier de l’entreprise. 41% des entreprises pensent que le poste fixe sera simplifié et les fonctionnalités plus avancées disponibles sur le PC ; 37% des entreprises estiment que le poste fixe disparaîtra au profit d’un poste mobile unique ou au profit des softphones. 85% des entreprises attendent des solutions de convergence fixe-mobile sur leurs sites. La téléphonie sur IP (ToIP) :la téléphonie sur IP est une solution technique permettant de gérer les communications téléphoniques en IP jusqu’au poste téléphonique de l’utilisateur et pas seulement entre les PABX de l’entreprise. A propos de l’enquête Cette grande enquête réalisée pour la deuxième année consécutive est le résultat d’une collaboration de plusieurs mois entre deux sociétés du groupe Solucom : Arcome et Solucom. Réalisée auprès d’un échantillon de 403 entreprises françaises de 200 salariés et plus, l’enquête s’est effectuée par téléphone du 24 janvier au 24 février 2007 auprès des dirigeants ou des responsables informatiques et télécoms. Le groupe Solucom : Stratégie, Design et Gouvernance des Infrastructures Acteur de référence sur le domaine des infrastructures de système d’information, le groupe Solucom conseille les DSI des grandes entreprises pour élaborer leur stratégie sur ce thème, concevoir le design des solutions et garantir la gouvernance de leurs infrastructures. Le groupe conseille également les opérateurs télécoms et médias pour définir leur stratégie en matière d’offres et services innovants. Le groupe dispose ainsi d’une offre permettant de répondre à l’ensemble des enjeux d’infrastructures des grands comptes. Les savoir-faire qui constituent cette offre sont délivrés sous des noms de marques complémentaires (Arcome, Dreamsoft, Idesys, KLC, New’Arch et Solucom), devenus, chacun, une référence dans leur domaine. Le groupe Solucom est le partenaire des plus grands comptes français sur leurs projets nationaux et internationaux : Air France, Alstom, ANPE, Banque de France, BNP-Paribas, Bouygues Telecom, Crédit Agricole, EDF, Gaz de France, La Poste, L'Oréal, Ministères des Affaires Etrangères, de l'Education Nationale, de l’Intérieur, Neuf Cegetel, Orange, SFR, SNCF, Société Générale, Suez, Total. Solucom est coté sur Euronext Paris. Pour en savoir plus : www.groupe-solucom.fr Contacts Presse
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